職位詳情
職位詳情
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大專
2年以上
工作職責(zé)：
1、外銷(xiāo)訂單跟進(jìn)和處理，確保按客戶要求完成訂單；
2、 處理IPT客戶RFQ和樣板跟蹤；
3、作為客戶與工廠各職能部門(mén)的溝通紐帶，準(zhǔn)確快速傳達(dá)信息；
4、安排物流出貨事宜；
5、文書(shū)工作：出貨單證，訂單報(bào)告及OTD統(tǒng)計(jì)等；
6、處理客戶投訴；
工作內(nèi)容：
1，、處理訂單： 接單，下單，確認(rèn)交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度及異常，催促各部門(mén)協(xié)作；
2、處理RFQ，將客戶需求準(zhǔn)確傳達(dá)至工程部，跟進(jìn)成本審核，報(bào)價(jià)及送樣，整理和登記RFQ表
3、做好與工廠內(nèi)部各職能部門(mén)之間的溝通，準(zhǔn)確，快遞，高效地溝通。24小時(shí)內(nèi)反饋信息給客戶。
4、客服與貨代聯(lián)系，訂艙，安排裝柜日期和要求等細(xì)節(jié)事項(xiàng)。
5、需要處理文件：發(fā)票，提單，CO/FA等單證，weekly sales report, 維護(hù)open order report等
6、將客訴轉(zhuǎn)達(dá)至質(zhì)量部門(mén)，并跟進(jìn)質(zhì)量部門(mén)準(zhǔn)時(shí)高效地給出解決方案。
任職要求：
1、商務(wù)英語(yǔ)或外貿(mào)專業(yè)專科以上文憑；
2、溝通協(xié)調(diào)能力好，抗壓能力強(qiáng)；有兩年以上跟單/外企客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件；Excel引用和統(tǒng)計(jì)操作熟練，能做銷(xiāo)售報(bào)表；
4、英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力要求清晰，流利；CET 4級(jí)以上；
