崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪的銷售服務(wù)，只做售前咨詢；
2、在線準(zhǔn)確解答顧客提問，消除顧客銷售過程中的疑慮，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成銷售訂單的完成；
3、有良好的銷售意識和服務(wù)意識，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答；提高店鋪客單價(jià)、銷售量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等；
4、能夠獨(dú)擋一面，具備良好的心理素質(zhì)，懂得安撫客戶情緒，工作態(tài)度積極樂觀，有開拓進(jìn)取精神；
5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大學(xué)統(tǒng)招專科以上學(xué)歷；
2、打字速度快（70字/分鐘），2年以上淘系、京東客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有電子產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過培訓(xùn)，及時(shí)記住產(chǎn)品知識、型號，理解產(chǎn)品相關(guān)原理知識；
4、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題；
5、主動(dòng)銷售意識強(qiáng)，善于處理客戶的問題，從而給客戶帶來良好的購買體驗(yàn)；
6、具備良好的情緒管理能力、抗壓能力及應(yīng)變能力，能對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?/p>
7、為人誠信，勇于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)取，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
【工作時(shí)間】
早班：8：00-16:00、晚班15:00-23:00；雙休、排班輪休
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