怎樣對付"刺頭"

怎樣對付"刺頭"，在一個企業里，“刺頭”員工是最讓管理者頭痛的。他們 常常狂妄自負，根本不把任何人放在眼里。如何處理與這些人 之間的關系，如何應對由這樣的人引發的組織沖突，對于管理者來說，實在是一個相當有難度的挑戰。

一般情況下，我們可以把刺頭員工分為三類：有背景的員 工；想跳槽的員工；有優勢的員工。

聰明的管理者不會選擇辭退這些“刺頭”，而是會想辦法管 理他們。

(1) 對于有背景的員工，管理者最好的辦法是與之保持 若即若離的關系。

發現其在工作中有良好表現，可以適當地進行褒獎，但一 定要注意尺度，否則，這些人很容易恃寵而驕，變得越來越 驕橫。如果他們在工作中表現平庸，而又常常以不凡的“背 景”作為后臺，那么你在與其保持距離的情況下，絕對不可 姑息縱容。

(2) 對于想跳槽的員工，一定要先了解其原因。

因為跳槽總是有原因的，管理者要及時發現員工的情緒波 動，特別是那些業務骨干，一定要想辦法滿足他們的要求，使 其留下來。如果員工去意已定，那么不要太過于勉強。

(3)對于有優勢的員工，你可以試著找他們談談心、做做思想工作

必要的時候，你還可以對其進行“冷處理”，讓他體會到個 人的力量與團隊的力量相比，是微不足道的，然后，在適當的 時候鼓勵其發揮專長，以保全他的面子和自尊。